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Nom commercial : Zen Chambers
Adresse : 9 rue d’Arsonval V401, 87350 Panazol
SIRET : 981 995 178 00010
Email de contact : contact@zen-chambers.fr

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de caissons d’isolation sensorielle proposées par Zen Chambers à ses clients professionnels, collectivités et particuliers. Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces CGV.

2. Produits

Zen Chambers propose des caissons d’isolation sensorielle haut de gamme, conçus pour une expérience de relaxation immersive. Les caractéristiques essentielles des produits sont détaillées sur le site et dans les fiches techniques fournies. Le client est responsable de s’assurer que les produits commandés correspondent à ses besoins.

3. Commandes et paiement

Les commandes sont effectuées exclusivement par contact direct via email à contact@zen-chambers.fr. Une confirmation de commande sera envoyée par email une fois l’accord du devis validé.
Le paiement s’effectue par virement bancaire en une seule fois à la réception de la facture. Aucune expédition ne sera effectuée avant réception complète du paiement.

4. Prix et conditions de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, en (HT) Hors Taxes ou toutes taxes comprises (TTC) si indiqué. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande dans l’Union européenne. Les prix peuvent être révisés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans un délai moyen de 3 semaines après confirmation du paiement. La livraison est assurée gratuitement dans toute l’Europe, principalement en France. En cas de retard de livraison, Zen Chambers informera le client par email.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation, sauf pour les commandes personnalisées. Le client est responsable des frais de retour des produits. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un remboursement.

7. Garantie et service après-vente (SAV)

Les caissons d’isolation sensorielle Zen Chambers sont garantis 1 an dans le cadre d’une utilisation conforme aux recommandations. En cas de panne, les pièces détachées sont fournies gratuitement la première année. Au-delà, elles restent accessibles sur simple demande, avec un devis préalable.

8. Responsabilité

Zen Chambers ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une installation non conforme ou d’une négligence de la part du client. La responsabilité de Zen Chambers est limitée au montant de la commande.

9. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, Zen Chambers privilégie la médiation amiable. À défaut d’accord amiable, tout différend sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce de Limoges.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations le concernant.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Zen Chambers (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de litige.